顾客为什么忠诚  人文●社科

（2010-9）
28元 / 170页
9787543218031
标签： 经济学 

《顾客为什么忠诚:关系利益视角的研究》内容简介：以往的研究大都关注顾客忠诚给企业带来的价值，对于顾客忠诚及顾客与商家关系的发展可以给顾客带来的利益却缺乏足够的重视。《顾客为什么忠诚:关系利益视角的研究》正是从关系利益的视角重新解读顾客忠诚度，从而使人们能够更好地理解和把握消费者的态度和行为。