变对手为盟友  中国●文学

[美] 鲍勃·伯格
金城出版社（2014-8-1）
29元 / 181页
9787515510460
标签： 沟通 

继卡内基的《人性的弱点》和罗伯特·西奥迪尼的《影响力》之后，伯格构建了一个行之有效的框架，助你在工作中、在家里以及在其他任何你试图赢得支持的地方赢得盟友。
控制自己的情绪：不要让你的情绪战胜你的意志，从容应对，确保没有让他人处于防御状态，更确切地说，即促使他人接受你的想法。
理解信仰体系的冲突：人们做事时会无意识地基于一套信念、经验和想法，和你的那一套很有可能大不相同。明白了这一点，你就能避免混乱和很多误解，但这些却是大多数人发挥影响力的绊脚石。
承认他人的自我：人人都想要感觉良好，如果你让别人真正地感觉很好，你就离获得支持更近一步。
建立适当的框架：人们对他人做出反应和回馈。用一颗仁慈之心，以助人解决问题的方式处理潜在的冲突，别人将会效仿。
以圆融得体与移情换位进行沟通：虽然前四条法则是至关重要的，但是这一条法则清楚地解释了前面的做法。当你试图说服别人支持你的观点，采取有利于各方的适当行动时，在正确的时间说正确的事情会让一切变得不同。