质量无神  经管●理财

杨钢
中国城市出版社（2003-1）
36元 / 294页
9787507414493
标签： 第一次就把事情做对  质量管理  零缺陷 

《质量无神:零缺陷之父克劳士比的商业传奇》是改变了世界的游戏规则的一代宗师的写真图，是美国乃至全球最有影响的“名利双隆”的商界偶像的肖像画，将会为中国梦想成功的人们带来充满传奇的财富体验。作为最伟大的管理思想家之一，菲利浦·克劳士比（Philip B.Crosby）拥有50余年亲历亲为的质量管理和企业经营经验。他发起了一场唤醒美国商界质量意识的革命，并让全世界分享他的永恒的理念与远见卓识。在克罗斯莱公司，他确定了质量的定义，在马丁公司，则创造了“零缺陷”概念，而在ITT公司，则把源于工业的质量管理的思想和方法应用到了所有的工商业组织。他创立了“克劳士比学院”，从此这种福音便用16种语言在全球传播，“质量教父”也非仅仅对他的尊重。从天真的学生，到经历战火的海军战士；从基层技术员，到高层副总裁和CEO，他让华尔街动容，创造了一批百万富翁。同时，他又是讲故事的高手，他写了十余本管理著作，每本都畅销，以致于他的名字就等于畅销。
他说自己的成功实际上就是在不同的时期处理各种关系的成功。但成功并不能代表他的一切，创造幸福的人生才是根本。