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“客户关系” 共找到3本
终极问题2.0
经管●理财
标签:
NPS
客户关系管理
商业
管理
讲的主要是NPS
企业管理
弗雷德·赖克哈尔德 / 中信出版社 / 2013-5-1 / 49元 / 276页
《终极问题2.0 :客户驱动的企业未来 》“你有多大可能把我们推荐给朋友?” 你可能并没有意识到,恰恰是这个最关键的问题决定着企业的未来。通过向顾客提出这个“终极问题”,你能识别顾客中谁是推荐者(pr...
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7.7
eCRM营销:获取潜在顾客的网络营销手段
经管●理财
标签:
CRM
网络营销
客户关系管理
营销
商业
管理
泽登秀明 / 科学出版社 / 2006-7-1 / 28元 / 213页
eCRM是指网络时代的客户关系管理。本书将eCRM营销分成98个具体问题,采用大量图表,生动地讲述了消费导向型市场的基础知识。从消费导向型市场到消费导向型网络市场;吸引消费者与稳定消费者的成功要点;消...
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/ 豆瓣评分
7.3
左手服务右手销售
经管●理财
标签:
服务营销
销售
销售管理与客户关系
2014
经管
营销
蔡利华 / 企业管理出版社 / 2012-7 / 32元 / 191页
《左手服务,右手销售:服务中的销售谋略》是一本聚焦服务与销售的互动关系,探询如何把销售与服务功能整合、两者相互衔接的书籍,在《左手服务,右手销售:服务中的销售谋略》中,指导人们不仅是如何进一步提高服务...
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