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客户服务与管理（微课版） 职场●人生
- / 未知 / 未知 / 49.8元 / 0页
本书整合客户服务与客户关系管理两大内容体系，从客户服务与管理的技术与工具、客户开发、客户沟通、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户投诉管理、客户服务策略等多个角度，采用理论与案例相结合的... >详细
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员工招聘与配置（含活页练习册）（微课版）（新编21世纪高等职业教育精品教材·人力资源管理系列） 职场●人生
- / 中国人民大学出版社 / 未知 / 68元 / 284页
该教材以企业员工招聘与配置的工作过程导向为编写主线，主要内容包括人力资源规划、招聘渠道、招聘广告、简历筛选、笔试、面试、测试、员工录用和招聘评估等基本理论，在此基础上重点突出了工作过程中各项具体任务的... >详细
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