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  客服圣经 经管●理财

  标签： 客户服务  营销  管理  老罗推荐  客户  销售 
  保罗·蒂姆  / 中国人民大学出版社  / 2009-2  / 49.8元  / 282页
  
  《客服圣经》主要内容：您的企业是否遭遇过这样的问题：看似满意的客户，一旦看到对手的促销和折扣，跑得比谁都快……总是有客户抱怨企业的电话服务机械化、反应迟钝，打个电话还要颇费周折……精心设立的企业网站，... >详细  /  豆瓣评分 7.8