“忠诚”  共找到2本 

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  新客户忠诚度提升法 人文●社科

  标签： 营销 
  [美] Matthew Dixon（马修·狄克逊）  /  电子工业出版社  / 2015-8-1  / 48元  / 240页
  
  作者经过5年多、针对全球400家企业、近10万名客户的服务调查研究证实：“讨好客户”是错误的策略，客户满意度与忠诚度无关，并指出建立和提升客户忠诚度的途径是为客户省力。书中详细介绍了客户省力体验方法，... >详细
  
  
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  顾客为什么忠诚 人文●社科

  标签： 经济学 
   /   / 2010-9  / 28元  / 170页
  
  《顾客为什么忠诚:关系利益视角的研究》内容简介：以往的研究大都关注顾客忠诚给企业带来的价值，对于顾客忠诚及顾客与商家关系的发展可以给顾客带来的利益却缺乏足够的重视。《顾客为什么忠诚:关系利益视角的研究... >详细