“客户服务”  共找到4本 

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  客户服务与管理（微课版） 职场●人生

  -  / 未知  / 未知  / 49.8元  / 0页
  
  本书整合客户服务与客户关系管理两大内容体系，从客户服务与管理的技术与工具、客户开发、客户沟通、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户投诉管理、客户服务策略等多个角度，采用理论与案例相结合的... >详细
  
  
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  社会化客户服务与管理 中国●文学

  -  / 未知  / 未知  / 24元  / 0页
  
  未知... >详细
  
  
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  客户服务救生包 品质●生活

  标签： 体验  管理  餐饮 
  -  / 未知  / 2014-6  / 38.5元  / 0页
  
  只要询问任意一个服务行业的从业人员，对方一定能讲出一个与客户差点打起来的冗长而琐碎的故事——客户向他挥舞拳头，发出口头威胁；客户提出咄咄逼人的要求；客户向老板投诉他的态度恶劣；客户威胁要打官司；也许还... >详细
  
  
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  客服圣经 经管●理财

  标签： 客户服务  营销  管理  老罗推荐  客户  销售 
  保罗·蒂姆  / 中国人民大学出版社  / 2009-2  / 49.8元  / 282页
  
  《客服圣经》主要内容：您的企业是否遭遇过这样的问题：看似满意的客户，一旦看到对手的促销和折扣，跑得比谁都快……总是有客户抱怨企业的电话服务机械化、反应迟钝，打个电话还要颇费周折……精心设立的企业网站，... >详细  /  豆瓣评分 7.8