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“NPS” 共找到2本
终极问题
人文●社科
标签:
商业
NPS
管理
客户关系
市场营销
客户体验
佛雷德·赖克哈尔德 / / 2008-4 / 32元 / 213页
《终极问题:创造好利润,促进真成长》是写给那些希望摆脱公司两难困境、真正获取利润,并实现企业成长的企业领导的。企业总是把它们宏伟的增长目标公之于众,但是最终去没能实现这些目标。失败的原因在于,他们过多...
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7
终极问题2.0
经管●理财
标签:
NPS
客户关系管理
商业
管理
讲的主要是NPS
企业管理
弗雷德·赖克哈尔德 / 中信出版社 / 2013-5-1 / 49元 / 276页
《终极问题2.0 :客户驱动的企业未来 》“你有多大可能把我们推荐给朋友?” 你可能并没有意识到,恰恰是这个最关键的问题决定着企业的未来。通过向顾客提出这个“终极问题”,你能识别顾客中谁是推荐者(pr...
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7.7