“NPS”  共找到2本 

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  终极问题 人文●社科

  标签： 商业  NPS  管理  客户关系  市场营销  客户体验 
  佛雷德·赖克哈尔德  /   / 2008-4  / 32元  / 213页
  
  《终极问题:创造好利润,促进真成长》是写给那些希望摆脱公司两难困境、真正获取利润，并实现企业成长的企业领导的。企业总是把它们宏伟的增长目标公之于众，但是最终去没能实现这些目标。失败的原因在于，他们过多... >详细  /  豆瓣评分 7
  
  
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  终极问题2.0 经管●理财

  标签： NPS  客户关系管理  商业  管理  讲的主要是NPS  企业管理 
  弗雷德·赖克哈尔德  / 中信出版社  / 2013-5-1  / 49元  / 276页
  
  《终极问题2.0 ：客户驱动的企业未来 》“你有多大可能把我们推荐给朋友？” 你可能并没有意识到，恰恰是这个最关键的问题决定着企业的未来。通过向顾客提出这个“终极问题”，你能识别顾客中谁是推荐者（pr... >详细  /  豆瓣评分 7.7