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“客户体验” 共找到2本
客户体验管理
职场●人生
标签:
广告
管理
- / 未知 / 2010-1 / 35元 / 275页
《客户体验管理:体验经济时代客户管理的新规则》内容简介:体验经济时代已经来临!越来越多的行业和企业意识到:核心竞争优势的来源逐渐从产品、技术走向客户端。客户体验管理正在成为一种主流管理方式和竞争能力。...
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终极问题
人文●社科
标签:
商业
NPS
管理
客户关系
市场营销
客户体验
佛雷德·赖克哈尔德 / / 2008-4 / 32元 / 213页
《终极问题:创造好利润,促进真成长》是写给那些希望摆脱公司两难困境、真正获取利润,并实现企业成长的企业领导的。企业总是把它们宏伟的增长目标公之于众,但是最终去没能实现这些目标。失败的原因在于,他们过多...
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