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  客户关系管理 设计●艺术

  标签： CRM  商业与管理  商业和管理  管理  经管/商科/总论 
  邵兵家 编  / 清华大学  / 2010-4  / 38元  / 304页
  
  《客户关系管理(第2版)》以IDIC模型为基础，从理论、实践和操作三个层面对客户关系管理进行系统简明的介绍：首先从管理理念和技术应用两个角度，介绍现代客户关系管理的基本原理；然后通过生动的案例，讲述客... >详细