“客户”  共找到6本 

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  客户服务与管理（微课版） 职场●人生

  -  / 未知  / 未知  / 49.8元  / 0页
  
  本书整合客户服务与客户关系管理两大内容体系，从客户服务与管理的技术与工具、客户开发、客户沟通、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户投诉管理、客户服务策略等多个角度，采用理论与案例相结合的... >详细
  
  
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  客户体验管理 职场●人生

  标签： 广告  管理 
  -  / 未知  / 2010-1  / 35元  / 275页
  
  《客户体验管理:体验经济时代客户管理的新规则》内容简介：体验经济时代已经来临!越来越多的行业和企业意识到：核心竞争优势的来源逐渐从产品、技术走向客户端。客户体验管理正在成为一种主流管理方式和竞争能力。... >详细
  
  
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  超级转化率：如何让客户快速下单 职场●人生

  标签： 营销  转化  运营  网络营销  方法论  实践者解答 
  陈勇  / 中信出版社  / 2019-11-16  / 68元  / 296页
  
  【编辑推荐】 ☆吴晓波、刘润、小马宋、杨飞联袂推荐的营销枕边书。 一本流量运营与用户增长实战手册。手把手教你提高转化率、精细化运营流量、突破销量瓶颈。一学就会，一用就见效。 ☆本书不仅有一看就懂的营销... >详细  /  豆瓣评分 7.8
  
  
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  59秒管理 职场●人生

  标签： 呼叫中心  管理  客服  客户世界  社科/投资/管理  营销书目 
  许乃威  / 成都时代出版社  / 2010-3  / 38元  / 274页
  
  《59秒管理:给客服和营销的管理者》内容简介：“WOW！”是《59秒管理:给客服和营销的管理者》带给我的第一感觉。不是因为台北的天空是阴冷的，特别是这几天让人觉得比冬天还冬天！是《59秒管理:给客服和... >详细  /  豆瓣评分 8.4
  
  
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  高绩效的HR 职场●人生

  标签： 人力资源  HR  人力资源管理  戴维·尤里奇  管理  HRBP 
  [美]戴维.尤里奇  / 中国电力出版社  / 2014-7  / 48元  / 219页
  
  ... >详细  /  豆瓣评分 8.4
  
  
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  以客户为中心 职场●人生

  标签： 华为  管理  企业文化  管理学  战略  商业 
  黄卫伟 主编  / 中信出版社  / 2016-7  / 68元  / 376页
  
  企业的长期战略本质上是围绕怎么成为行业领导者、怎么作行业领导者展开的。华为从成立至今，二十几年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动，力出一孔，利出一孔，长期艰苦奋斗，终于进入了世界信息与... >详细  /  豆瓣评分 7.2