“客户体验”  共找到2本 

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  客户体验管理 职场●人生

  标签： 广告  管理 
  -  / 未知  / 2010-1  / 35元  / 275页
  
  《客户体验管理:体验经济时代客户管理的新规则》内容简介：体验经济时代已经来临!越来越多的行业和企业意识到：核心竞争优势的来源逐渐从产品、技术走向客户端。客户体验管理正在成为一种主流管理方式和竞争能力。... >详细
  
  
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  终极问题 人文●社科

  标签： 商业  NPS  管理  客户关系  市场营销  客户体验 
  佛雷德·赖克哈尔德  /   / 2008-4  / 32元  / 213页
  
  《终极问题:创造好利润,促进真成长》是写给那些希望摆脱公司两难困境、真正获取利润，并实现企业成长的企业领导的。企业总是把它们宏伟的增长目标公之于众，但是最终去没能实现这些目标。失败的原因在于，他们过多... >详细  /  豆瓣评分 7