“客户”  共找到40本 

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  客户服务与管理（微课版） 职场●人生

  -  / 未知  / 未知  / 49.8元  / 0页
  
  本书整合客户服务与客户关系管理两大内容体系，从客户服务与管理的技术与工具、客户开发、客户沟通、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户投诉管理、客户服务策略等多个角度，采用理论与案例相结合的... >详细
  
  
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  社会化客户服务与管理 中国●文学

  -  / 未知  / 未知  / 24元  / 0页
  
  未知... >详细
  
  
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  重新定义推销 好Pitch让客户和投资人主动找你 经管●理财

  标签： 思维方式  管理  Marketing  思维  沟通  商业 
  【美】Oren Klaff  /  人民邮电出版社  / 2016-1-1  / 49元  / 223页
  
  《重新定义推销 好Pitch让客户和投资人主动找你》作者Klaff认为，好的Pitch其实并不是抽象的艺术，而是一门实实在在的科学。结合神经经济学（neuroeconomics）领域的研究成果，通过他... >详细  /  豆瓣评分 8.9
  
  
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  怎样测评客户满意度 中国●文学

  标签： 方法论  社会学  行为分析 
  尼杰尔·希尔  / 未知  / 2007-6  / 28元  / 222页
  
  《怎样测评客户满意度(第2版)》比较全面、系统地介绍了测评客户满意度的基本知识与基本技巧，是一本比较实用的测评客户满意度手册。《怎样测评客户满意度(第2版)》首先介绍了什么是客户满意度，客户满意度测评... >详细
  
  
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  大客户销售 人文●社科

  标签： 湛庐文化  职场  心理学  个人成长  营销  商业 
  孙路弘  /  浙江人民出版社  / 2012-8  / 49.9元  / 260页
  
  [内容简介]  著名营销及销售专家孙路弘最新作品，用脑拿订单系列 之《大客户销售：能力测试与成长》  10大关键素质，5大关键技能，110道实战测试题，一本提升大客户销售能力的实战秘笈  在这本... >详细  /  豆瓣评分 8.2
  
  
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  成功的大客户管理/博世企管文库 中国●文学

  标签： 小说  d  心理学  职场  营销  管理 
  [美] 米勒，  /  中央编译出版社  / 2006-1  / 35元  / 228页
  
  本书展示了如何留住最重要的大客户。不管公司的销售收入和销售机会有多大，其中至少必有一半来自若干几个关键的大客户。那么，怎祥才能发展和壮大与大客户的业务呢？《成功的大客户管理》会告诉你答案。营销畅销书《... >详细
  
  
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  客户服务救生包 品质●生活

  标签： 体验  管理  餐饮 
  -  / 未知  / 2014-6  / 38.5元  / 0页
  
  只要询问任意一个服务行业的从业人员，对方一定能讲出一个与客户差点打起来的冗长而琐碎的故事——客户向他挥舞拳头，发出口头威胁；客户提出咄咄逼人的要求；客户向老板投诉他的态度恶劣；客户威胁要打官司；也许还... >详细
  
  
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  客户体验管理 职场●人生

  标签： 广告  管理 
  -  / 未知  / 2010-1  / 35元  / 275页
  
  《客户体验管理:体验经济时代客户管理的新规则》内容简介：体验经济时代已经来临!越来越多的行业和企业意识到：核心竞争优势的来源逐渐从产品、技术走向客户端。客户体验管理正在成为一种主流管理方式和竞争能力。... >详细
  
  
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  新客户忠诚度提升法 人文●社科

  标签： 营销 
  [美] Matthew Dixon（马修·狄克逊）  /  电子工业出版社  / 2015-8-1  / 48元  / 240页
  
  作者经过5年多、针对全球400家企业、近10万名客户的服务调查研究证实：“讨好客户”是错误的策略，客户满意度与忠诚度无关，并指出建立和提升客户忠诚度的途径是为客户省力。书中详细介绍了客户省力体验方法，... >详细
  
  
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  如何说客户才会听，怎样听客户才肯说 人文●社科

  章岩  /  现代出版社  / 未知  / 36.8元  / 0页
  
  未知... >详细